Política de Devolución

Creación de Web Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Tu página se entrega al instante

Antes que nada: no hay plazo de entrega. Apenas se aprueba el pago, tu sitio queda publicado y funcionando. No esperas días ni hay nadie armándola a mano.

Los 5 días hábiles que se mencionan más abajo son otra cosa: el plazo que tienes para arrepentirte y pedir tu dinero de vuelta.

Garantía: 5 días hábiles para pedir devolución

Te garantizamos que tu página funcionará. Si no te sirve, te devolvemos el dinero de la página, siempre que lo pidas dentro de 5 días hábiles desde la compra.

Eso sí: hay dos partes en lo que pagaste, y no se tratan igual.

Qué se devuelve

El valor de la página web que compraste:

• Página de 1 sección: $39.000
• Página completa: $69.000

Se devuelve íntegro si solicitas la devolución dentro de los 5 días hábiles. El primer año de hosting va incluido en este precio y también se devuelve.

Qué no se devuelve: el dominio .cl

Si contrataste que nosotros gestionemos tu dominio .cl, el costo de eso ($12.990) no se devuelve. Esto se debe a que:

• El dominio se registra en NIC Chile a tu nombre, no al nuestro.
• Es un costo que NIC Chile cobra y que nosotros pagamos en tu nombre.
• Ese dinero no entra en nuestras arcas; le llega directo a NIC Chile.

El dominio queda siendo tuyo.

Si pides devolución de la página, el dominio sigue registrado a tu nombre en NIC Chile. Puedes:

• Apuntarlo a otro hosting si quieres dejar de pagar el nuestro.
• Renovarlo año a año directamente con NIC Chile en el futuro.
• O pedirnos que lo sigamos administrando (la renovación anual sale $12.990).

Cómo solicitar devolución

1. Envía un correo a contacto@creaciondeweb.cl con el asunto "Solicito devolución".
2. Incluye tu nombre, el RUT con el que compraste, y el nombre de tu sitio.
3. Tienes 5 días hábiles desde la compra para mandar el correo.

Día 1 es el día de la compra. Los días hábiles son de lunes a viernes (no cuentan festivos ni fines de semana).

Proceso de devolución

1. Verificaremos que hayas pedido la devolución dentro del plazo.
2. Te aprobaremos la devolución por correo.
3. Dentro de los 5 días hábiles siguientes a esa aprobación, transferiremos el dinero a tu cuenta.
4. Eliminaremos tu sitio de nuestros servidores.

Si el plazo para pedirla ya pasó, no podremos procesar la devolución. La página es un servicio digital que se entrega de inmediato, así que después de esos 5 días hábiles ya fue usada.

Excepciones: cuándo no se devuelve nada

No se devuelve dinero si:

• Pediste la devolución después de los 5 días hábiles.
• El sitio fue hackeado o comprometido por tu culpa (contraseña débil, malware que subiste tú).
• Cancelaste la renovación y después quieres el dinero hacia atrás.
• Solicitaste borrar tu sitio voluntariamente.

Si el dinero no llegó

Si aprobamos tu devolución pero el dinero no aparece en tu cuenta pasados esos 5 días hábiles:

1. Revisa el correo donde procesamos la devolución; ahí va el número de la transferencia.
2. Si dice "transferencia realizada" pero tu banco no lo muestra, contacta a tu banco: ellos pueden retener pagos.
3. Si la transferencia no se procesó de nuestro lado, reclama a contacto@creaciondeweb.cl.